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2021/10/29 10:03

上海联通以新一代基础设施赋能数字经济时代之四:智慧生活篇

龙8手机app  舒允文

C114讯 10月29日上午消息(舒允文)编者按:站在数字经济的风口浪尖,以习近平同志为核心的党中央高度重视互联网,大数据和实体经济深度融合,将数字化上升到国家战略高度,千行百业的数字化转型成为时代最强音。作为网络强国的“国家队”,数字中国的“主力军”,上海联通始终植根上海这一方热土,坚持将自身发展与国家要求,城市发展,行业进步同频共振。

回顾“十三五”,展望“十四五”,上海联通将如何打造新一代基础设施,构建新型数字能力,赋能千行百业,创造高品质生活?又将怎样为持续增强国有经济竞争力,创新力,控制力,影响力,抗风险能力发挥更大作用?

新时代的高品质服务,是在数字化转型的大背景下,面向用户打造的更贴心,更便捷,更智能的服务体验。上海联通从用户最迫切的需求入手,多措并举,多点发力,积极探索实践高便捷,高智能服务,努力创新服务方式,提高服务质量,提升人民群众美好信息生活的获得感。

“因为要报销通信费,我每个月都需要开发票,以前得带上身份证去营业厅开,要是没工夫出门,虽然也能打10010热线申请,但发票邮寄过来还得等。现在好了,只要上联通APP点一点开电子发票,马上就能收到,可太省事了!”上海联通老用户江先生对中国联通APP的电子发票开具功能赞不绝口。

为进一步深化“最多跑一次”改革,多年来,上海联通一直致力于推进服务方式在线化,打造随时,随地,随需,随享的服务体验,从传统的“通信服务打热线,跑营业厅”向“有需求,上联通APP”转变。经过不断深耕和持续的升级迭代,已经成功将过户,手机挂失解挂等用户急难愁盼问题,由必须进营业厅办理迁移至线上办理,为用户提供足不出户,一屏速办,一键直联的在线服务,确保用户在哪儿,服务就在哪儿。

依托于全面升级焕新的中国联通APP,“交费充值”自助服务变得更便捷,系统可根据套餐金额,欠费信息等情况个性化推荐充值金额,主动帮助用户“精打细算”;“家庭宽带”自助服务变得更方便,用户足不出户即可一站式解决宽带问题,一键报修,一键诊断,一键测速,自助排障,做用户的智能生活专家,有速度更有温度。

不仅是个人用户,企业用户也享受到了便捷智能的“一站式”服务。“以前为公司办理业务要带上好多资料跑上几趟,‘智慧沃商’服务平台上线以后,我们可以线上缴费,开电子账单,开专票,方便多了”,这样某贸易公司的陈女士在使用了上海联通为政企客户打造的“智慧沃商”综合线上自助服务平台后表示。

上海联通营业厅设置老年人爱心专席,为老年用户提供优先服务

此外,在今年,为缩小老年人与数字生活之间的鸿沟,上海联通全方位为老人提供更省心,贴心,暖心的优质服务,推出爱心热线直连接听,爱心专柜优先办理,爱心委托代办渠道,爱心通道畅通无阻,爱心专员温馨助力,爱心讲坛增值服务,爱心产品智慧养老等七大适老服务举措;面向老年人推出“科技助老套餐”,“孝心卡”等助老优惠套餐,已惠及2万余人; 精心打造“上海老干部”APP,针对离退休干部关注时政,健康养生等需求,推出了指尖上的新闻,指尖上的党建,指尖上的保健等功能,惠及近50万用户。

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